隱私政策
羅曼斯之家隱私政策
【引言】
羅曼斯之家系深圳市羅漫斯智能家居有限公司開發的應用。羅曼斯之家 （以下也稱 “我們”）非常重視用戶隱私 ，尊 重并保護所有使用服務用戶的個人隱私權。 我們嚴格遵守法律法規，遵循如下隱私保護原則，為您提供安全、可靠的服務：
1、信息安全可靠
我們竭盡所能通過合理有效的信息安全技術及管理流程，防止您的信息泄露、損毀、丟失。
2、信息管理可自主選擇
我們為您提供多項便利的信息管理選項，以便您自主進行合適的選擇，管理您的? 個人信息? 。
3、合法保護通信秘密
我們嚴格遵照法律法規，在合法情況下，保護您的通信秘密，為您提供安全的通信服務。
4、信息合理必要
為了向您和其他用戶提供更好的服務，根據合法原則，我們僅收集必要的信息。
5、政策清晰透明
我們努力使用簡明易懂的表述，向您介紹隱私政策，以便您清晰地了解我們的信息處理方式。
6、注重隱私保護
我們在產品、服務的研發、運營的各個環節，注重隱私保護。
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【重要須知】
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我們深知個人信息對您的重要性，按照相關法律法規要求，在合法范圍內保護您的個人信息安全可控。為此，我們特制定本《羅曼斯之家隱私政策》（下稱“本政策”），以便您詳細了解羅曼斯之家將如何收集、使用、傳輸、保存及披露您的個人信息及您享有何種權利。我們希望您在使用各項羅曼斯之家產品或服務前仔細閱讀、充分理解本政策，并根據自己的需要做出合適的選擇。
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在此特別提醒您注意認真閱讀、充分理解本政策中各條款，包括免除或者限制“羅曼斯之家”責任的免責條款及對您的權利限制的條款。
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請您注意：本政策適用于所有羅曼斯之家產品及服務，包括羅曼斯之家通過自有品牌智能硬件或各羅曼斯之家軟件提供的服務，以及被集成入第三方產品或軟件的羅曼斯之家部分功能/服務（如小程序、公眾號下的羅曼斯之家服務）（以下統稱“我們的產品與 /或服務”）。
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我們的產品與/或服務種類眾多且不時優化，具體產品或服務所依賴的個人信息可能存在差異，或可能于本政策發布后發生調整。因此，本政策將不定時更新，且除本政策外，我們也會通過隱私提示、補充聲明等向您闡述某些具體產品或服務下的個人信息處理情況。在使用這些產品或服務時，請您注意閱讀相關提示或聲明，如其內容在本政策之后公示，則在相關提示或聲明約束范圍內應以后公示者為準。
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您并非必須接受本政策或前述類似文件，但您應知曉，如果您選擇不接受，羅曼斯之家將無法為您提供完整的產品或服務，也可能無法回應或解決您在某些具體場景下遇到的問題。您也可以選擇停止使用我們的產品或服務。當您選擇繼續簽署本政策或再次使用時，基于提供產品和服務所必需，將視為您已對此接受和認可。此外，在我們更新本政策后（我們會及時提示您更新的情況），您繼續使用我們的產品與 /或服務，將視為您同意接受本政策(含更新版本) 內容。
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當我們的具體產品或服務發生停止運營的情形時，我們將通過系統通知、公告、短信、電子郵件等形式告知您，并依照本政策或其他文件處理您的相應個人信息。若我們永久停止運營，本政策隨之失效，我們將根據 法律法規要求合法處理您的所有個人信息。
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此外，本政策不適用于由其他公司或個人提供的服務（下稱“第三方服務”）。為方便用戶，我們的產品與 /或服務內可能含有第三方服務或其鏈接；但鑒于第三方將獨立地收集并處理您的個人信息、羅曼斯之家無法控制，因此，除非另有法律規定， 羅曼斯之家對第三方服務不承擔責任，您需自行閱讀、參考這些第三方的隱私政策，并獨立判斷是否使用其服務。
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為了便于您閱讀及理解，我們將本政策中提及的專門術語進行了定義，請參見本政策附錄。其中，個人信息、個人敏感信息的解釋均出自于《信息安全技術? 個人信息安全規范》；個人敏感信息將以加粗斜體形式向您提示。
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如您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過發送郵件至【romance@fenda.com 】與我們聯系。
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【政策正文】
本政策將幫助您了解以下內容：
1、我們如何收集和使用您的個人信息
2、我們如何使用Cookie和同類技術
3、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息
4、我們如何保護和保存您的個人信息
5、您的權利
6、第三方服務
7、我們如何處理未成年人的個人信息
8、本政策的修訂與更新
9、如何聯系我們
第一章：我們如何收集和使用您的個人信息
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一、我們收集、使用的個人信息
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在使用我們的產品與/或服務時，您可能需要主動向我們提交或授權我們收集、使用的個人信息包括如下兩種：
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1、為實現向您提供我們產品與/或服務的基本業務功能所必需的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及 /或服務；
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2、為實現向您提供我們產品與/或服務的附加業務功能所需要的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加業務功能或無法達到我們擬達到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產品及 /或服務的基本業務功能。
提醒您注意：
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1、我們的產品與/或服務通過不同載體提供，且不同用戶選擇使用的具體產品/ 服務存在差異；相應地，基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區別，請以具體的產品/服務功能為準；
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2、如果您向我們提交的、或通過我們的產品與/或服務收集的信息中含有他人個人信息，須自行確保已合法取得相關主體的授權。特別是，若前述信息中涉及兒童個人信息的，您需事先征得對應兒童監護人的同意。
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我們會為實現本政策下述的各項功能，收集和使用您的個人信息：
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（一）注冊、登錄賬號與驗證：
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通過注冊羅曼斯之家賬號，您可以在各羅曼斯之家軟件中獲得更全面的服務和更好的體驗。為注冊羅曼斯之家賬號，您需要提供手機號碼、密碼和驗證碼；這些信息是為了滿足相關法律法規的網絡實名制要求，如果您拒絕提供，將無法成功注冊。此外：
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1、您可以根據自身需求選擇填寫昵稱、頭像、郵箱、指紋、身份證件等補充信息以便使用我們的其他個性化服務（具體服務內容及對應的信息將通過系統提示等告知予您），除非另有說明，拒絕提交這些補充信息不會影響您使用羅曼斯之家賬號基礎功能，但可能影響使用其他功能。
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2、若您以其他方式關聯登錄我們的產品與/或服務，我們將自關聯第三方獲取您在其平臺注冊的公開信息（頭像、昵稱等）并與您的羅曼斯之家賬號進行綁定，對于我們需要但第三方無法提供的個人信息，我們仍將要求您提供；
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3、對于需要通過羅曼斯之家賬號才能使用的服務，我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的用戶身份，確保我們是在為您本人提供服務。
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（二）在線交易服務
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羅曼斯之家軟件內提供在線交易相關服務，其中仍將依賴于一定的個人信息；具體來說：
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1、在您進行支付時，您可以選擇羅曼斯之家合作的第三方支付機構（包括支付寶、微信支付、銀聯等支付通道，以下稱“支付機構 ”）所提供的支付服務。我們需要將您的訂單號、交易金額、支付方式及其他反洗錢法律要求的必要信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付；同時，為使我們及時獲悉您的支付狀態以便進行相應的發貨準備，您同意我們可自您所選擇的支付機構處收集與支付進度相關的信息。
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2、當您需要開具電子發票時，根據商品不同，您可能需要提供郵箱地址或手機號，以接收電子發票。當您申請為您寄送紙質發票時，您需要提供收貨人姓名、收貨地址、手機號碼。
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3、我們可能不時舉辦營銷活動。為防止惡意刷獎等，我們可能會根據情況要求您進行實名認證，您需按要求提供賬戶名等身份識別信息；如您中獎還需要提供姓名、手機號碼、收貨地址，以便我們為您發放獎品。這些信息是您享受活動權益所必要的，如果您拒絕提供這些信息，可能無法參與相關活動。此外，我們可能對外公布中獎情況，若涉及您個人信息，將以去標識化方式展示。
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（三）羅曼斯之家云服務：
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在羅曼斯之家賬號登錄前提下，您可以在 羅曼斯之家APP軟件中綁定您的羅曼斯之家 智能硬件產品并進行遠程操控或管理（即“ 羅曼斯之家云服務”）。我們會根據您所選擇使用的具體功能收集、使用相應的個人信息：
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1、當您為使用羅曼斯之家APP服務而綁定您的 羅曼斯之家設備時，我們會收集您綁定的產品序列號和產品驗證碼。這類信息是具有唯一性的產品基本信息，是綁定產品并進一步為您提供羅曼斯之家 云服務而必須收集的基礎信息。
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2、 當您使用遠程對講等功能時，您需要開啟麥克風權限，我們會相應收集您提交的音頻內容，以便為您實現該功能。您可以通過系統設置關閉麥克風權限拒絕我們收集，但這將使您無法使用該項功能。
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3、 當您使用基于用戶基準信息的分析或對比功能時（包括人臉/人形識別、車牌/ 車輛識別、聲音識別、文字識別、指紋開鎖），您需要預先錄入人臉圖片、指紋、聲音等基準信息；若您拒絕提供，您將無法使用相關功能。
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4、 當您開啟消息提醒功能時，我們會收集您的攝像機拍攝的視頻截圖，從而將截圖作為提醒消息的內容推送給您。您可以通過賬戶設置關閉該功能。
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5、 當您使用羅曼斯之家設備或視頻、錄像分享相關功能，您可能需要提交相關人士昵稱、與您的關系、聯系方式等信息；若您拒絕提供，您將無法使用相關功能。需要提醒的是，分享或類似功能將使您的相應個人信息在您指定范圍內公開，您須謹慎決定是否使用，并自行對相關后果負責。
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6、當您使用基于羅曼斯之家云的增值服務時，我們會收集與服務目的直接相關的您的個人信息，具體服務目的、信息內容等將以服務說明或使用規則形式向您提示。這類信息是我們為您提供各類增值服務所必須收集的信息，如果您拒絕提供，可能無法正常使用相關服務。
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（四）客戶服務：
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我們通過電話、在線系統等多種方式為您提供產品與服務咨詢、使用支持、售后服務等客戶服務。為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會收集并依照本政策保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容（包括賬號信息、訂單信息、支付信息、綁定產品信息、您為了證明相關事實提供的其他信息，或您留下的聯系方式信息），如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬號信息和訂單信息。
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（五）評論、問卷調查：
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您可通過我們提供的評論、心愿單等信息發布功能公開發布信息。此外，我們可能不時地向您推送調查問卷，或在您使用產品或服務后進行回訪。
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我們會記錄您在使用上述功能時提交的聯系信息、反饋的問題或建議，以便改善我們的產品或服務、提升您的使用體驗。
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需請您注意的是，您所提交的評論、心愿單（使用感受）是在羅曼斯之家軟件內公開展示的，可能會因此給您帶來一定風險，建議您在提交內容中謹慎披露您的個人信息。
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（六）安全保障與運維服務：
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為了滿足《網絡安全法》等法律法規及提供服務的基本要求，保障您的賬號安全與系統運行安全，我們會收集您的使用我們的產品與/或服務過程中產生的相關信息，包括：
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1、當您使用羅曼斯之家軟件及相關服務時，我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您用來安裝使用羅曼斯之家軟件的設備及其位置相關信息，包括您的手機或電腦硬件型號、操作系統版本號、瀏覽器類型、國際移動設備識別碼（IMEI ）、網絡設備硬件地址（MAC）、IP 地址、軟件版本號、網絡接入方式及類型、操作日志信息。請您了解，這些信息是我們提供服務和保障產品正常運行所必須收集的必要的基本信息。
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2、在您使用羅曼斯之家云服務管理您所綁定的智能電子硬件設備時，我們會自動接收并記錄相關設備的信息，包括類型、型號、固件編號、MAC地址、系統版本號及系統設置。我們依賴這些信息向您提供服務及保障設備安全運行；例如，在系統設置為允許設備自動升級時（部分設備下默認啟用此設置），我們將在有升級包時自動為您安裝運行，以確保您的設備與您所使用的羅曼斯之家軟件始終有效適配。
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3、為幫助我們更好地了解羅曼斯之家軟件及相關服務的運行情況，以便確保運行與提供服務的安全，我們可能記錄網絡日志信息，以及使用軟件及相關服務的頻率、崩潰數據、報錯或異常服務數據、異常設備的系統運行狀態、總體安裝與使用情況、性能數據等信息。
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二、您的個人信息的使用規則
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1、我們會按照如下規則使用您的個人信息：
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（1）我們會根據本政策的約定并為實現相應的產品與/或服務功能進行使用
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（2）我們可能會整合使用您的個人信息及/ 或我們以合法方式獲取的與您的服務或產品使用行為有關的其他信息（下稱“其他信息”），以預防、發現、調查欺詐、侵權、危害安全、非法或違反與我們或我們關聯公司間協議的行為。
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（3）在您通過我們的產品與/ 或服務訪問第三方服務時，我們會根據您的授權，與第三方服務提供者共享您授權范圍內的個人信息。
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（4）經您許可的其他用途。
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2、請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時所提供或授權我們收集的所有個人信息，除非您刪除、通過賬號設置或系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品與 /或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
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3、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品與 /或服務的整體使用趨勢及/或形成與此有關的市場滿意度調研報告、服務改善計劃等研究成果，但這些統計信息不會包含您的任何身份識別信息。
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4、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。
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5、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。
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6、我們在此特別提示您注意，如信息無法單獨或結合其他信息識別到您的個人身份，其不屬于法律意義上您的個人信息；當您的信息可以單獨或結合其他信息識別到您的個人身份時或我們將無法與任何特定個人信息建立聯系的數據與其他您的個人信息結合使用時，這些信息在結合使用期間，將作為您的個人信息按照本隱私政策處理與保護。
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三、您充分知曉，根據《信息安全技術?個人信息安全規范》等相關法律法規的規定，以下情形中對您個人信息的收集、使用無需征得您的授權同意：
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1、與羅曼斯之家履行法律法規規定的義務相關的；
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2、與國家安全、國防安全直接相關的；
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3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
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4、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
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5、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
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6、所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
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7、根據您與我們簽訂和履行合同所必需的；
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8、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
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9、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/ 或服務的故障；
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10、法律法規規定的其他情形。
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第二章：我們如何使用 Cookie 和同類技術
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我們或接入我們產品或服務的第三方服務提供者，可能通過放置安全的Cookie及相關技術（本政策下包括Cookie 、網站信標和像素標簽）收集您的信息，目的是為您提供更個性化的用戶體驗和服務。您可通過系統設置來對此進行管理。具體來說：
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1、Cookie是支持服務器端（或者腳本）在網站或客戶端上存儲和檢索信息的一種機制，是互聯網中的通用常用技術。當您使用羅曼斯之家產品或服務時，我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為 Cookie的小數據文件， 用來簡化您重復登錄的步驟、存儲您的瀏覽偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬號或數據安全。指定給您的Cookie 是唯一的，它只能被將 Cookie發布給您的域中的Web服務器讀取。
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您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器會自動接受cookies，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookie ；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookie。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問羅曼斯網站或軟件時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。
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2、網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像；借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊URL 。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
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3、我們承諾，對Cookie及相關技術所收集信息的研究僅用于提升服務/ 產品質量及優化用戶體驗之目的，我們不會將其用于本政策所述目的之外的任何用途。此外，針對將其服務接入我們的產品或服務的第三方合作伙伴，我們承諾將盡商業上最大努力作出約束，要求其遵守本政策下Cookie及相關技術應用要求。
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第三章：我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息
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一、 委托處理
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委托處理，是指羅曼斯之家以個人信息控制者身份，在已獲合法授權的范圍內委托其他具備專業分析技術或能力的公司、機構代表（包括我們的關聯公司或外部公司）我們來處理用戶信息的過程。我們通常會在短信和電子郵件發送、智能對比分析等業務下采取委托處理，我們希望以此來提升信息處理效率、降低信息處理成本。我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用于未經您授權的用途；同時，一旦委托關系解除，將要求其立即刪除您的個人信息。
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二、 共享
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共享，是指羅曼斯之家向其他個人信息控制者提供個人信息，且雙方分別對個人信息擁有獨立控制權的過程。我們承諾僅在合法、正當、必要、特定、明確的目的下與第三方共享您的個人信息，并且只會共享為實現相關目的所必需的必要的個人信息。同時，我們還將通過嚴格準入、保密協議、審計和監督等方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施來處理相關信息。
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1、我們不會對外共享您的個人信息，但以下情形除外：
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（1）羅曼斯之家已經取得您或您監護人明確的授權或同意；
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（2）司法機關或行政機關等有權機關基于法定程序要求我們披露；
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（3）在法律法規要求或允許的范圍內，為保障您或羅曼斯之家及其關聯方、羅曼斯之家用戶以及社會公共利益免受損害時；
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（4）在不違反本政策前提下與我們的關聯公司共享；
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（5）根據您與羅曼斯之家之間的相關服務協議、使用規則等的約定及為實現您所使用的特定服務與我們的合作方共享；
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（6）《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規要求或允許的其他情況。
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2、關聯公司共享：由于業務體系的天然關聯，我們所收集的個人信息可能會被分享至我們的關聯公司或由其實際處理。我們承諾，我們只會共享必要的個人信息，且這種共享受本政策目的的約束；同時，我們會通過關聯方之間法律文件、內部系統及員工權限隔離等方式確保安全。
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3、合作伙伴共享：為向您提供更完善、優質的產品或服務，我們可能會將您的個人信息共享給支持我們產品或服務功能的第三方合作伙伴。這些第三方協助我們或以其自己名義向您提供服務；我們向其共享您個人信息的目的是為您實現您所選擇的產品或服務；我們向其共享的您的個人信息亦僅限于其提供相應支持所必須的內容。
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目前，上述所指之第三方合作伙伴包括以下類型：
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（1）為羅曼斯之家自有產品或服務提供運營支撐的供應商，包括倉儲物流商、外包客服、安裝商、授權維修商等。我們需要將您的訂單信息或產品信息與這些供應商共享，以便為您提供物流配送、客戶支持等相關服務；
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（2）通過我們的用戶運營體系提供自有產品或服務的第三方商家，包括生態產品提供商、值守服務商、工程服務商、第三方開發者等。我們可能會將您的必要的賬號信息、使用信息等與其共享，使其可為您提供相關產品或服務。
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4、被共享方可能有其獨立的隱私政策或相關聲明，我們建議您相應閱讀并謹慎遵守。
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三、轉讓
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轉讓，是指將個人信息控制權從羅曼斯之家向另一個個人信息控制者轉移的過程。我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
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1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
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2、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此本政策的約束，并在變更個人信息使用目的時重新向您征求授權同意。
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四、公開披露
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我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
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1、獲得您的明確同意后；
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2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，或為保護羅曼斯之家用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能會公開披露與您違法或違約行為有關的個人信息。
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五、共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
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請您理解，根據《中華人民共和國網絡安全法》、《信息安全技術 個人信息安全規范》等所適用的法律法規及國家標準，在下列情形中，我們共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的授權同意：
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（1）與羅曼斯之家履行法律法規規定的義務相關的；
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（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
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（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
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（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
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（5）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
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（6）您自行向社會公眾公開的個人信息；
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（7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
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此外，根據前述法規，對外提供經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，將無需另行向您通知或征得您的同意。
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第四章：我們如何保護和保存您的個人信息
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一、您的個人信息的保護和安全措施
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1、我們將盡一切合理努力保護所獲得的您的個人信息，并由專門的數據安全部門對個人信息進行保護。
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為防止用戶個人信息在意外的、未經授權的情況下被非法訪問、復制、修改、傳送、遺失、破壞、處理或使用，我們已經并將繼續采取以下措施保護您的個人信息：
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（1）我們的網絡服務采取了傳輸安全協議等加密技術，通過https等方式提供瀏覽服務，確保用戶數據在傳輸過程中的安全。
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（2）通過采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。
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（3）在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換、加密脫敏等多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。
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（4）設立嚴格的數據使用和訪問制度，采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。我們僅允許授權人員訪問個人信息，并要求他們履行相應的保密義務。
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（5）采取專門的數據和技術安全審計，設立日志審計和行為審計多項措施。
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2、保護個人信息采取的其他安全措施：
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（1）通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
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（2）建立信息保護專職部門、信息安全應急響應組織以及個人信息保護專員來推進和保障個人信息安全。
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（3）加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
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3、 此外，依據《 兒童個人信息網絡保護規定》及結合羅曼斯之家產品及服務的實際情況，我們指定了專人負責兒童個人信息的保護，嚴格設定信息訪問權限，對可能接觸到兒童個人信息的工作人員采取最小夠用授權原則，并采取技術措施對工作人員處理兒童個人信息的行為進行記錄和管控，避免違法復制、下載兒童個人信息。同時，我們還制定了兒童個人信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。
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4、盡管已經采取了上述合理有效措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但鑒于網絡環境的開放性特點，我們無法保證您的個人信息通過不安全途徑進行交流時的安全性。因此，我們強烈建議您采取積極措施保證個人信息的安全，如：設置復雜密碼、定期修改賬號密碼、不將自己的賬號密碼等個人信息透露給他人、謹慎使用信息共享或分享功能。此外，您應了解，在因為您的個人處置行為（如共享等）導致您的信息發生泄漏等情況時，羅曼斯之家將僅依生效司法裁判承擔有限的法律責任。
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5、網絡環境中始終存在各種信息泄漏的風險，當出現意外事件、不可抗力等情形導致您的信息出現泄漏風險時，我們將極力控制局面，及時告知您事件起因、我們采取的安全措施、您可以主動采取的安全措施等相關情況。
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6、在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。若相關事件涉及兒童個人信息，我們將依法告知兒童及其監護人。同時，我們將按照法律法規的要求，向相應主管機關報備。
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二、您的個人信息的保存
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1、我們會按照法律法規規定，將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。羅曼斯之家不會向境外傳輸您的個人信息，除非為執行法規要求或已另行征得您的明示同意。
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2、您在使用羅曼斯之家產品或服務期間，我們將持續為您保存您的個人信息。如果您注銷賬號或主動刪除個人信息，我們將依據《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規規定在您注銷賬號或刪除個人信息后一段時間內繼續保存您的特定個人信息；例如，《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。到期后，我們將立即刪除或將其匿名化處理。
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第五章：您的權利
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按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
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一、訪問或更正個人信息
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您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
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1、您的賬號信息：在羅曼斯之家APP客戶端下，您可通過主界面下“ 我的”進入個人資料和賬號安全頁面，進行頭像、昵稱、手機號碼、密碼、郵箱等注冊信息的查詢及更新。
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2、您的在線交易信息：目前您僅能通過羅曼斯之家APP客戶端訪問或更正您的交易信息，包括收貨地址信息、訂單信息。您可以通過上述羅曼斯之家官網下 “賬戶管理”菜單隨時添加、更改、刪除您的收貨地址信息（包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的電話號碼或郵箱），并查看您的所有訂單信息。
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3、您的羅曼斯之家云服務使用情況。在羅曼斯之家APP客戶端下，您可通過主界面下“ 羅曼斯之家”查看您已綁定的羅曼斯之家設備，還可通過單個設備預覽框右下角“設置 ” 頁查看設備型號、序列號、用戶指南等產品信息，以及設備的網絡接入方式、增值服務使用情況、分享情況等使用信息。
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4、您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明的信息外，您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、為保障您所選擇的業務功能正常運行所必需的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。
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二、刪除個人信息
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您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息，包括頭像等非必須的賬號注冊信息、訂單信息、收貨地址信息，具體操作路徑與上述訪問或更正路徑一致；
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在以下情形中，您可以向我們提出刪除其他個人信息的請求：
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（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
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（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
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（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定
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（4）如果您注銷了羅曼斯之家賬號；
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（5）如果我們終止服務及運營。
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若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
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當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
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三、改變授權同意的范圍或撤回授權
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您可以通過刪除信息、關閉某項服務或功能、在羅曼斯網站或軟件中進行隱私設置、應用權限管理等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬號的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
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請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
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四、注銷賬號
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您隨時可注銷此前注冊的賬號，您可以通過以下方式自行操作
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羅曼斯之家APP客戶端具體路徑為：首頁--“我的 ”--“賬號”--“注銷賬號”。在注銷賬號之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
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五、約束信息系統自動決策
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目前，羅曼斯之家業務功能中暫無僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定的情形。若運營過程中我們認為有必要啟用前述技術手段，我們將及時告知您；如果您認為這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害羅曼斯之家商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。
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六、獲取個人信息副本和請求響應
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如果您無法通過上述方式管理您的個人信息，或您需要獲取相應的個人信息副本，或您有其他個人信息權利訴求，您均可以發送電子郵件至【romance@fenda.com】或本政策列明的其他方式與我們聯系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的 15個工作日內答復您的請求。
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對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
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根據《中華人民共和國網絡安全法》、《信息安全技術 個人信息安全規范》等所適用的法律法規的規定及國家標準要求，在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
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（1）與羅曼斯之家履行法律法規規定的義務相關的；
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（2）與國家安全、國防安全直接相關的；
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（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
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（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
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（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
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（6）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
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（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
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（8）涉及商業秘密的。
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第六章：第三方服務
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我們的產品與/或服務中可能接入或鏈接至第三方提供的網站或其他服務。包括：
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1、您可利用“分享”鍵將某些您的信息資料分享到第三方服務。這些功能可能會收集您的信息（包括您的日志信息），并可能在您的電腦裝置 COOKIES，從而正常運行上述功能；
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2、我們通過廣告或我們服務的其他方式向您提供鏈接，使您可以鏈接至第三方的服務或網站；
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3、其它接入第三方服務的情形。例如，為實現本政策中聲明的目的，我們可能會接入第三方服務商提供的SDK或其他類似的應用程序，并將我們依照本政策收集的您的某些信息共享給該等第三方服務商，以便提供更好的客戶服務和用戶體驗。目前，我們接入的第三方服務商主要包括以下幾種類型：
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（1）用于廣告相關服務，包括廣告展示、廣告數據監測/統計等；
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（2）用于消息推送功能，包括手機廠商Push推送、特定事件提醒、個性化內容推薦等； 集成了小米推送、華為推送 、 華為聯運應用、 騰訊Bugly 、OPPO推送 、 VIVO推送、 魅族推送 等推送SDK服務， 以確保告警消息 、 門鈴、開關門記錄等推送通知能及時到達應用端 ，并展示給用戶。
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（3）用于支付相關服務，包括訂單支付、交易行為核驗、收入結算、支付信息匯總統計等；
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（4）用于在您同意的情況下獲取設備位置權限、搜集設備信息和日志信息等；
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（5）用于第三方授權服務，包括第三方帳號登陸、將有關內容分享至第三方產品等；
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（6）用于支持產品功能模塊，包括語音識別、設備喚醒等；
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（7）用于優化產品性能，包括提高硬件配網能力、降低服務器成本、功能熱修復等；
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（8）用于帳號安全、產品加固相關服務，包括網絡監測、域名解析（HTTPDNS）、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服務等。
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我們僅會出于正當、必要、特定的目的共享您的信息。對我們與之共享信息的第三方服務商，我們會要求他們履行相關保密義務并采取相應的安全措施。
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該等第三方服務由相關的第三方負責運營；您使用其服務或向其提供信息），須受該等第三方的服務條款及/或隱私保護保護聲明（而非本政策）約束。
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第七章：我們如何處理未成年人的個人信息
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1、我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是兒童或其他18周歲以下的未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。
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2、我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是兒童或其他18周歲以下的未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。
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3、如果父母或法定監護人有理由相信未成年人未經事先同意而向我們提交了個人信息，或對我們的兒童個人信息保護政策有疑問，請通過本政策文首列明的方式與我們聯系。
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第八章：本政策的修訂
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我們可能會適時對本政策進行變更。未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利，也不會主動調整您已進行的個人信息相關設置。我們會在本頁面上發布對本政策所作的任何變更。
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對于重大變更，我們會以推送通知、彈窗、發送電子郵件等的形式通知您。
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本政策所指的重大變更包括但不限于：
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1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
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2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
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3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
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4、您參與個人信息處理方面的權利及其形式方式發生重大變化；
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5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
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6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
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第九章：如何聯系我們
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如您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過發送郵件至【romance@fenda.com】 與我們的個人信息保護專員聯系。
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一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。
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如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。
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【附錄】
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一、本政策中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響任何條款的含義或解釋。
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二、本政策中引用的概念和術語應按以下解釋：
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1、羅曼斯之家：指運營“羅曼斯之家” 及關聯品牌，從事相關產品與服務設計、研發、制造、銷售的 深圳市羅漫斯智能家居有限公司及其關聯公司。
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2、羅曼斯之家軟件：指承載羅曼斯之家服務的羅曼斯網站、客戶端等各類系統、軟件，包括羅曼斯之家官網、 羅曼斯之家APP客戶端等，以及羅曼斯之家 根據業務運營需要不時推出的其他域名、系統、軟件產品。
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3、個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本政策涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、相關身份證明等）；個人位置信息；網絡身份標識信息（包括系統賬號、 IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、密保）；個人上網記錄（包括搜索記錄、軟件使用記錄、點擊記錄）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼（如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）、包含個人信息的視頻內容。
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4、個人敏感信息：指一旦遭到泄露或修改，會對個人信息主體造成不良影響（包括名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等）的個人信息。本政策中涉及的個人敏感信息包括：個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本）；網絡身份識別信息（包括用戶名、昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼）；其他信息（包括個人電話號碼、手機號碼、網頁瀏覽記錄、精準定位信息）；相關身份證明；包含個人敏感信息的視頻內容。
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5、兒童：指不滿十四周歲的未成年人。
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6、去標識化：是指通過對個人信息的技術處理，使其在不借助額外信息的情況下，無法識別到個人信息主體的過程。
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7、匿名化：是指通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。個人信息經匿名化處理后所得的信息不屬于個人信息。
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8、刪除：是指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
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SDK：也稱軟件開發工具包，是特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統等建立應用軟件時的開發工具的集合。
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三、隱私政策的解釋權歸深圳市羅漫斯智能家居有限公司所有。
本公司保留不定時 修改本政策的權利，因此請經常查看。如對本政策作出重大變更 ，本公司會通過頁面提示等方式 告知。
四、隱私政策的變更、更新
1、我們可能適時修訂本政策內容。
2、如該等變更會導致您在本政策項下權利的實質減損，我們將在變更生效前，通過在頁面顯著位置提示、向您發送電子郵件等方式通知您。
3、在該種情況下，若您繼續使用我們的服務，即表示同意受經修訂的政策約束。
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本隱私政策生效日期為202 1年8 月2日 。
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